Produção

PRODUTOS PERSONALIZÁVEIS COM MARCA DO CLIENTE:

Nos casos de produtos com personalização de arte,o cliente deve contatar nossa equipe em até 24 horas após o pedido ou deixar uma observação no momento da compra para definir os detalhes da personalização. Na ausência de instruções, em modelos que oferecem opções pré-definidas na página do produto, selecionaremos uma delas aleatoriamente para o cliente.

Artes personalizadas, nós damos muita atenção à sua criação, de acordo com as suas indicações. Aguarde o mockup (prévia) que vamos enviar para você analisar. Esta etapa é muito importante para possíveis ajustes e mudanças que sejam necessárias. Oferecemos até três alterações de arte sem qualquer custo adicional. Após esse limite, será necessário efetuar o pagamento adicional de R$10,00 por cada nova modificação. 

No caso de produtos personalizados com arte do cliente o prazo de produção começa a contar após a aprovação da arte.

CORES E TAMANHOS:

Todos os nossos produtos são feitos através de uma ótima qualidade de impressão, com papéis e laminação de alta qualidade. As cores das imagens dos produtos podem ter uma pequena variação de acordo com cada monitor/tela que está sendo visto. Trabalhamos sempre para aproximar ao mais real possível a cor da imagem com o produto físico, porém não garantimos a fidelidade das cores. Todos os tamanhos dos produtos estão localizadas na própria descrição do produto.

FALE CONOSCO: Produzimos todos os produtos personalizados com muito carinho, cuidado e qualidade. Caso haja alguma inconformidade no seu produto, é necessário que o contato seja feito imediatamente através da nossa central de atendimento: https://www.tipopersonalizados.com.br/contato

PRODUÇÃO DE PRODUTOS:

• Após ser confirmado o pagamento do seu pedido, daremos continuidade à produção do seu produto.

• O prazo de produção de um produto personalizado é de  até 15 dias úteis + prazo de envio. O prazo total para recebimento já é calculado automaticamente quando calcular o frete do produto.

• Assim que estiver pronto, realizaremos a postagem do seu pedido e daremos continuidade com o fluxo de entrega da sua compra.

• Todo o processo de produção, desde a confirmação do seu pagamento e as informações de rastreio serão enviadas para o seu e-mail de cadastro e também pode ser acompanhada na nossa central do cliente.

TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTO PERSONALIZADO:

IMPORTANTE: 

Produzimos todos os itens com muito carinho e atenção e antes de serem enviados, oferecendo sempre o melhor para os nossos clientes. Após a compra efetivada de produtos personalizados o prazo para cancelamento e/ou troca de no máximo 24 horas.

Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização. 

Devemos ressaltar, trocas e devoluções/reembolso só serão realizadas em caso de defeito de fabricação ou não cumprimento dos termos por parte da Tipo Personalizados, visto que todos os detalhes como acabamento, tamanho, modelo e arte já foram pré definidos no ato do pedido e os itens são personalizados de acordo com cada pedido.

Caso receba seu pedido com defeito entre em contato conosco imediatamente via email [email protected] com as fotos do produto para que possamos avaliar e realizar a troca, caso necessário.

Confira nossas diretrizes completas de Trocas e Devoluções CLICANDO AQUI!